Franping Resort 秋田ではお客様（ご利用者様）に、安心・安全にお過ごしいただけますようなキャンプ場運営のため、よくあるご質問を掲載しております。
ご利用・お問い合わせ前に際しては、必ずご確認くださいますようお願いいたします。
よくあるご質問ページは実際運営状況を元に随時更新されますので、ご利用の際に都度ご確認をお願いします。
FAQ
Q.トレーラーハウスの鍵はどのように受け取ればよいですか？
A.予約完了後、鍵の入っているポストの暗証番号を送りますので、到着次第受け取りください。
Q.チェックインの最終時間
A.チェックインの時間に指定はありません。
Q.ペットの同伴は可能ですか？
A.テラスまでは同伴可能です。しかし、トレーラーハウス内はご遠慮ください。
Q.自転車の持ち込みは可能か？
A.可能です。しかし、自転車置き場のご用意はありませんので管理はお客様ご自身でお願いいたします。
Q.花火は可能ですか？
A.トレーラーハウス付近での花火は禁止とさせていただいていますが、所定場所（近隣の海水浴場）で20:00まで手持ち花火のみ可能です。（打上花火や、大きな音の出るものは禁止です。）
Q.予約方法について
A.予約受付は24時間可能で、宿泊プランは3ヶ月前から、日帰りプランは1ヶ月前からかPC・スマホ等から可能です。
受付期限は当日午前中までです。
Q.悪天候でもキャンセル料はかかりますか?
A.原則天候によるキャンセルの免除はございません。
ただし、鉄道・高速道路などの公共交通機関が不通と なるような災害時においてはその限りではありませんので、状況を判断しながら随時施設の運営に関する情報をWEBサイト上で案内を行います。
Q.キャンセル料はいつから発生しますか？
A.ご利用日の7日前から対象となります。8日前までは手数料等は発生いたしません。
Q.キャンセル料の支払いはどのようにすればよいですか？
A.ヘルプデスクよりメールか郵送にてご請求させていただき、指定期日までにクレジットカード払い、もしくは指定口座まで銀行振込となります。
Q.クレジット払いは可能ですか？
A.支払いは原則としてクレジット払い、銀行振込でお願いしております。
ただし、現地払い等クレジット払いや銀行振込以外の支払い希望がある場合はお問い合わせフォームから予約希望日と希望の支払い方法が可能かお問い合わせください。
Q.日程・プランの変更、オプションの追加は可能か？また期限はありますか？
A.変更についてはお電話またはお問い合わせフォームからご連絡お願いします。また、原則変更の連絡は1週間前までにお願いしております。
Q.喫煙は可能ですか？
A.原則、敷地内では全面禁煙とさせていただいております。
Q.駐車場はありますか？
2〜3台駐車できるスペースがございます。
Q.コロナ対策は行っておりますか？
アルコール消毒液を設置しております。一日一組限定の宿泊施設になりますので、他の方との接触は少なく、快適にお過ごしいただけます。
Q.近くにコンビニやスーパーはありますか？
近くにコンビニがございます。また道の駅 岩城に小さいですが、地元の食材を買うことのできる場所がございます。
スーパーが近くにありませんので、食材はあらかじめご用意していただく必要があります。
Q.定休日はありますか？
定休日はありません。
Q.8名以上の利用は可能ですか？
8名以上の場合、お問い合わせください。